Condiciones de uso

Introducción

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página, así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea, puede imprimir estas condiciones.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

Información general

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L, con CIF B87111001 , y dirección en CALLE SEGURA 43, MEJORADA DEL CAMPO (28840), MADRID y con correo electrónico info@lifeprocanarias.com y teléfono +34 922 57 29 36.

Uso del sitio

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

• Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.
• No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento, LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).
• Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

Protección de datos personales

LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

Condiciones de compra

Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo.

Disponibilidad de los productos

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

Precios de los productos

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

El importe de los cupones o el producto de regalo se puede modificar o anular sin previo aviso, según stock disponible. Algunos productos de regalos pueden tener caducidad limitada o corta.

Forma de realizar un pedido

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, estos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones, así como la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer click en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.

Derecho de cancelación del pedido

LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo, LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

• Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
• Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
• Si no es posible enviarlo a la dirección indicada
• Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
• Si el usuario es menor de 18 años
• Si no se ha realizado el pago completo.

Devoluciones

Devoluciones de productos: Las devoluciones son válidas únicamente para productos pagados, quedan exentos de cambios o devoluciones los productos de regalo o promoción. 

Para realizar una devolución, el cliente debe comunicárnoslo por email a info@lifeprocanarias.com así como el porqué de la misma, número de pedido y fotografía en caso necesario.

Existen varios casos en los que podemos gestionar una devolución:

• Devolución por desistimiento de contrato: el cliente puede devolver los productos, si están en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir, en el plazo máximo de 15 días usando su derecho de desistimiento de contrato.
• El cliente deberá enviar los productos a nuestro almacén central. Una vez recibidos y comprobado su correcto estado, se gestionará la devolución del pago. El gasto de 5,35 € por trayecto nacional será descontado de la devolución tal como fija la ley, en internacional se valorará dependiendo del destino.
• Devolución por producto en mal estado o defectuoso: los gastos de recogida corren a cuenta de Life Pro Nutrition. Solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición, 2 días en caso de ropa y complementos y 1 día para productos frescos, desde la recepción del pedido. Procedemos a gestionar una orden de recogida gratuita y una vez verifiquemos el mal estado del producto, procedemos a la devolución del pedido. En caso de complementos, accesorios o material físico, únicamente se entenderá como desperfecto aquel que impida el uso y disfrute del producto por falta de funcionalidad, considerándose el resto de desperfectos como menores según la ley de garantía de la Comunidad Europea.
• Devolución por producto incorrecto enviado por Life Pro Nutrition: los gastos de recogida corren a cuenta de Life Pro Nutrition. Los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y precintos sin abrir, solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición, 2 días en caso de ropa y complementos y 1 dia para productos frescos desde la recepción del pedido. Procedemos a gestionar una orden de recogida gratuita y una vez verifiquemos el perfecto estado del producto, procederemos a la devolución del importe.
• Devolución por cambio de sabor, talla o modelo: los gastos de envío del producto y envío del nuevo corren a cuenta de cliente, solo se admite devolución por este motivo en el plazo máximo de 15 días para nutrición, 2 días en caso de ropa y complementos y 1 día para productos frescos, desde la recepción del pedido. En este caso, el cliente correrá con los gastos de 5.35€ por trayecto nacional. Si duda sobre una talla o modelo, le recomendamos contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido.
• Devoluciones de productos: Las devoluciones son válidas únicamente para productos pagados, quedan exentos de cambios o devoluciones los productos de regalo o promoción. Los productos de regalo o promoción siempre tienen que ir acompañando al producto comprado. En caso contrario se descontará el coste real de los productos que falten. Para realizar una devolución, el cliente debe comunicárnoslo por email a info@lifeprocanarias.com así como el porqué de la misma, número de pedido y fotografía en caso necesario.
• Las reexpediciones de envíos llevan consigo gastos ocasionados por la descarga, el almacenaje, la carga y el reenvío de las mercancías, por ello si son por error en la solicitud del comprador, el cliente se hará cargo del coste del mismo. En este caso, el cliente debe prestar una atención especial al elegir la dirección de envío para ofrecer el mejor servicio en cuanto a calidad y rapidez.
• La empresa de transporte intentará la entrega un máximo de 2 veces. Enviará un email o un SMS con la fecha prevista de entrega, en el caso de no recoger el pedido el cliente se hará cargo de 5.35€ por trayecto nacional.
• En caso de falta de Stock de algún producto en el pedido realizado, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto de forma telefónica o a través de nuestra plataforma, para sustitución del mismo. En el caso de no localizar al cliente, se procederá al envío sin dicho producto, procediendo al reembolso del mismo para poder cumplir con los plazos de entrega establecidos.
• Es importante tener en cuenta que si su orden es devuelta debido a la política de prohibición o restricción de productos, si la dirección de envío es incorrecta, la negativa a pagar las tarifas aduaneras o de aceptación del pedido, incluso si no hay nadie disponible para aceptar su pedido. Recibirá el importe total del pedido menos los costes de envío, aduanas y descuentos. 

En todos los casos de devolución, se reserva el derecho de devolución de dinero desde el mismo sistema de pago, la entrega de un vale o cupón por el importe correspondiente con caducidad de 12 meses.

Responsabilidades

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L.

• La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web
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• Se exonera de responsabilidad a LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada, siempre que proceda de otras fuentes ajenas.

El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L y el usuario.

LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L solo suministra los productos para uso doméstico y particular. El cliente acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa.LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

Cesión de derechos y obligaciones

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

Información y contenidos de la web

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LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

Virus, piratería y otros ataques informáticos

El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

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Propiedad intelectual y derechos de autor

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Puede formular cualquier queja y reclamación ante LIFE PRO NUTRITION SPAIN S.L a través del correo electrónico rrhh@indiex.es o por correo postal a la dirección CALLE SEGURA 43, MEJORADA DEL CAMPO (28840), MADRID.